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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

 

CAMBIO O DEVOLUCIÓN

PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

Si el producto que pediste no es de la talla correcta o no es lo que esperabas, puedes solicitar el primer cambio o devolución* sin cargo adicional** dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido el producto.

*Puedes solicitar el cambio por una talla distinta o escoger la opción de devolución. En el caso de la devolución te otorgamos un "cupón de devolución" por el monto pagado que podrás utilizar en una siguiente compra. Si deseas cambiar tu modelo, el nuevo deberá ser del mismo precio al que se devolverá.

**No se cobrara cargo adicional si el producto no tiene descuento y lo compras a precio lleno. Si tiene descuento se te cobrara la guía de devolución con un costo de $99.00. Se te contactara y te mandaremos los datos para que puedas hacer el deposito o la transferencia. 

Para hacer el proceso de cambio o devolución sigue estos sencillos pasos:

1.- Entra en nuestra página web blackpeppers.com.mx y elige la opción de
Formulario de Devolución de la sección de “Atención al Cliente”.


2.- La revisión es automática por lo que te pedimos llenar correctamente toda la información que te solicita el formulario.

3.- De acuerdo al movimiento solicitado se te enviará vía correo una guía para realizar el cambio/devolución, o tu comprobante de reembolso.

Si tienes dudas sobre alguno de estos procedimientos, puedes comunicarte con nosotros enviándonos un mensaje a contacto@blackpeppers.co o al 3312999865.

 

 

 

*Cambios sujetos a disponibilidad.